下次你和几个同事在一起的时候，不妨做做这个实验：让每个人讲讲他们在成为今天这样的管理者的过程中对他们影响最大的一件事情。许多人可能会讲起某一个好老板或是坏老板的故事，也可能会讲起他们自己第一次当老板时的事。
我曾向某公共部门企业的一位高级管理者提出过这个问题，他回答说，“我们以前的一个老板因为信任下属，所以会给员工空间……从他那里我学到了指引工作的重要性，因为我的那位老板就是个很棒的老师。他在我们身上花了时间。”如今这位管理者也会花时间在他的下属身上，去指引他们的工作。
另一位管理者说他的老板“头脑非常清晰，遇事非常客观，而且为人热情。不需要她告诉你，‘要学习这些领导才能’。我们看着她的言行自然就学会了。”
全球性的领导力发展机构创意领导力中心(Center for Creative Leadership)根据其对三万多名管理者所进行的调查结果完成了一份研究报告。研究报告显示，要想成为一名管理工作卓有成效的老板，有六件事必须成为工作重点。下文将列出这六个重点，并针对如何完成这些目标提出我的建议。
1.及时提供反馈意见。
要将关于工作的反馈以及时、公正的方式给予每个人，而且给予反馈的方式应该能够让人对内容印象深刻。无论是正面还是负面的工作评价，都应如此。
在我进行领导力调查期间，曾碰到过一个很好的例子，主角是苏米塔(Sumita)和她的老板甘姆希尔(Gambhir)。苏米塔向公司高层进行幻灯片演示时，突然她的电脑出故障了。在所有人都等着技术人员来解决问题的时候，苏米塔说，“技术和我从来就没对上眼过。”
会后，甘姆希尔把苏米塔叫到一边对她说，“将来你最好想办法和技术对上眼，否则你就不会有未来了。”他建议她不要再消极地看待自己学习电脑技术的能力。
2.教导员工如何在组织构架中获得成功。
这可能意味着要在有关公司文化等软性问题上提供指引。比方说，你或许需要告诉下属，员工是否应该采取主动，或者在开会时是否可以向老板提出质疑，或是要想给客户留下好印象，需要如何行事、如何着装。
这类指引若是来自新上任老板、或是给予新员工，就会尤其地有用，此外在公司转型时期也很有帮助。可以在小组会议上或是给员工做一对一的业绩评估时提起这个话题。
